AI EDI Rejection Recovery
Begrijp EDI-afwijzingen sneller. Corrigeer ondersteunde fouten met vertrouwen.
Wijst een retailer een verzendbericht af, dan verliest je team tijd met uitzoeken waarom. Te late of onjuiste berichten kunnen bovendien leiden tot boetes van de retailer.
AI EDI Rejection Recovery helpt je team om snel de waarschijnlijke oorzaak te vinden, de volgende stap af te spreken en ondersteunde correcties veilig opnieuw te versturen. Elke correctie wordt door een mens goedgekeurd.
Het verwerkt EDI 824-afwijzingen van EDI 856 Advance Ship Notices (ASN's) in Celigo. Bij ondersteunde barcodefouten wordt de correctie eerst gevalideerd tegen je referentiegegevens voordat die opnieuw wordt verstuurd.
AI benoemt de waarschijnlijke oorzaak, de eigenaar en de volgende stap.
Code controleert elke barcodecorrectie; een mens keurt die goed.
Een case wordt pas gesloten als de retailer de ASN accepteert.
Succesvol verzonden betekent niet dat je ASN is geaccepteerd
Je EDI-platform meldt misschien dat een verzendbericht succesvol is verstuurd. Toch kan de retailer het later nog afwijzen.
Je team moet dan het probleem vaststellen, de gegevens onderzoeken, de juiste actie bepalen en nagaan of de retailer de correctie accepteert.
Teknuro helpt dat proces te organiseren met onderzoek met AI-ondersteuning en gecontroleerd herstel.
Zo werkt het
Vier stappen van de afwijzing door de retailer tot de acceptatie. AI onderzoekt, code valideert en een mens keurt goed.
Stap 1 · Celigo
Ontvangen
Ontvang de EDI 824-afwijzing van de retailer.
Stap 2 · AI
Onderzoeken
AI analyseert de afwijzing en de beschikbare referentiegegevens om waarschijnlijke oorzaken te vinden en vervolgstappen aan te bevelen.
Stap 3 · Regels en beoordelaar
Valideren en goedkeuren
Deterministische controles valideren ondersteunde barcodecorrecties. Een aangewezen beoordelaar keurt de voorgestelde revisie goed.
Stap 4 · Celigo
Opnieuw versturen en monitoren
Verstuur de gecorrigeerde ASN via het ingestelde partner-endpoint en volg de reactie van de retailer.
Huidige reikwijdte van correcties
Versie 1.1 ondersteunt gevalideerde correcties van het LIN03-barcodeveld in EDI 856 ASN's. Bij andere soorten afwijzingen krijg je begeleid onderzoek in plaats van een automatische correctie.
AI onderzoekt. Validatieregels beschermen het proces.
De AI-agent analyseert de afwijzing en het beschikbare bewijs, legt het waarschijnlijke probleem uit, signaleert ontbrekende informatie en beveelt een actie aan.
Regels in de code bepalen of een correctie is toegestaan. AI kan verzenddocumenten niet zelfstandig wijzigen en kan niet zelf toestemming geven om opnieuw te versturen.
AI
Oorzaakanalyse
Onderzoek of de afwijzing te maken heeft met documentgegevens, bronrecords, gegevens over de fysieke zending of eisen van de retailer.
AI
Aanbevolen acties
Bepaal de volgende actie, het verantwoordelijke team en het ontbrekende bewijs.
Regels en beoordelaar
Gecontroleerde correctie
Valideer ondersteunde barcodecorrecties tegen de beschikbare referentiegegevens voordat een mens ze goedkeurt.
Stem EDI-herstel af op je handelspartners
Retailers kunnen verschillende EDI-regels, documenteisen en acceptatieprocessen hanteren.
Teknuro kan helpen met het inrichten van profielen per retailer, het aanpassen van de integratie aan je VAN- of B2B-provider en het uitbreiden van de workflow voor aanvullende eisen.
Optionele uitbreidingen, per project beoordeeld (niet inbegrepen in versie 1.1):
- Live opvragingen in ERP of magazijnsysteem
- Extra soorten correcties
- Een aparte interface voor goedkeuring
Zo werkt het herstel van afwijzingen
Een illustratieve doorloop van een van de negen voorbeeldcases die met de template worden meegeleverd. Alle gegevens zijn fictief; dit is een testscenario, geen klantresultaat.
- Afwijzing. Een fictieve retailer wijst een ASN af in een EDI 824: de barcode op regel 2 wordt niet geaccepteerd.
- AI-onderzoek. De AI-agent noemt het bewijs (de barcode op regel 2 is uitgefaseerd) en benoemt de waarschijnlijke oorzaak en de volgende stap.
- Validatie. Code controleert de vervangende barcode: hetzelfde artikel op het verzonden verpakkingsniveau, actief op de verzenddatum, bekend bij de retailer en gescand bij verzending. De correctie krijgt een revisiecode.
- Goedkeuring. Een aangewezen beoordelaar keurt precies die revisie goed in Celigo.
- Opnieuw versturen en acceptatie. De gecorrigeerde 856 wordt verstuurd met een idempotency key, en de acceptatie door de retailer sluit de case.
Andere voorbeeldcases
Begeleid onderzoek
60 dozen verzonden, 48 besteld. Geen automatische correctie: het magazijn wordt als eigenaar aangewezen, het verzendrecord wordt opgevraagd en de hoeveelheid blijft ongewijzigd.
Verkeerde correctie geweigerd
Dezelfde uitgefaseerde barcode, maar op de dozen staat nog de oude. Opnieuw versturen zou niet kloppen met de fysieke goederen, dus het wordt geweigerd.
Bewijs komt later binnen
Het verzendrecord ontbreekt, dus de case wacht. Zodra het binnenkomt, wordt de nieuwe revisie goedgekeurd en verstuurd.
Vereisten en technische details
Wat je nodig hebt en hoe versie 1.1 werkt.
- Celigo integrator.io met AI Agents en Guardrails. Elke gediagnosticeerde afwijzing verbruikt Celigo AI-credits.
- Doorsturen van inkomende EDI 824's: een VAN, AS2-dienst of Celigo B2B Manager-flow die elke 824 als JSON doorstuurt naar de webhook, met het webhooktoken in een request header.
- Referentiegegevens geladen in de meegeleverde lookup cache: de 856's die je hebt verstuurd, inkooporders, de artikelstam met barcodes per verpakkingsniveau, verzendrecords van het magazijn en de regels en artikelcatalogus van elke retailer.
- Profielen per handelspartner: één getest profiel per retailer.
- Een endpoint voor gecorrigeerde ASN's bij je VAN- of B2B-provider. Getest formaat: JSON met het volledige X12-bericht.
Technische details
- Goedkeuring: in versie 1.1 keurt een beoordelaar goed door de retry-data in Celigo aan te passen. Er is geen apart beoordelingsscherm.
- Opvragingen: er is geen live opvraging in ERP of WMS; je laadt de referentiegegevens zelf.
- Ontvangstbevestigingen: EDI 997- en 999-bevestigingen worden niet als herstelcase verwerkt.
- Documenttype: alleen 824's over 856 ASN's worden verwerkt.
- Duplicaten: dezelfde 824 die twee keer wordt verstuurd, levert twee cases op met dezelfde revisie en idempotency key.
- Raw X12: raw X12 versturen in plaats van JSON vraagt een wijziging van één regel die nog niet is getest.
- Updates: templates krijgen geen automatische updates; na installatie kun je elke resource zelf aanpassen.
- Veiligheidsregels: hoeveelheden, datums en lotnummers worden nooit gewijzigd; een goedkeuring geldt alleen voor de exacte revisie; geweigerde verzendingen en onbekende uitkomsten worden van elkaar onderscheiden; alleen volledige acceptatie sluit een case.
- AI-verwerking: de diagnose draait op Claude van Anthropic via Celigo AI, met een vaste JSON-output. De agent ziet alleen de 824 en het bewijs voor die case; notities van beoordelaars gaan door een PII-guardrail van Celigo.
- Beveiliging: de webhook accepteert alleen verzoeken met het juiste token, inloggegevens blijven in de Celigo-connectie en al het verkeer loopt via HTTPS.
Zo ga je aan de slag
Van eerste contact tot echt berichtenverkeer. De installatiehandleiding bevat alle stappen.
Bespreek een pilot
Mail naar info@teknuro.com met je retailers en het aantal afwijzingen.
Ontvang je licentie
Teknuro geeft je licentie uit en laat je weten wanneer die klaarstaat.
Richt het in
Koppel je endpoint en het doorsturen van 824's, en voeg profielen per retailer toe.
Test en ga live
Draai de demodata en de negen test-824's en laad daarna je eigen gegevens.
Beschikbaarheid, prijzen en support
Gereedheid van de release
Versie 1.1 is gebouwd en getest in de Celigo-sandbox van Teknuro met demodata. Op 23 oktober 2026 hebben nieuwe installaties vanuit het releasepakket alle negen testcases end-to-end doorlopen tegen een test-endpoint.
De oplossing is nog niet gebruikt in een productieomgeving van een klant en er zijn nog geen pilotresultaten. In de geplande pilot worden 50 tot 100 eerdere afwijzingen opnieuw afgespeeld, uit één ERP en van één of twee retailers.
Prijzen en licenties
Prijs op aanvraag: info@teknuro.com
- Teknuro geeft een licentie uit voor je Celigo-account en laat je weten wanneer die klaarstaat. Beschikbaarheid via de Celigo Marketplace bevestigen we op aanvraag.
- Niet inbegrepen: je abonnement op Celigo integrator.io, Celigo AI-credits en Guardrails, en de kosten van je VAN- of B2B-provider.
Support
- E-mail: info@teknuro.com
- Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 CET/CEST
- We reageren binnen twee werkdagen.
- Stuur de casecode uit Celigo (bijvoorbeeld SENT_OUTCOME_UNKNOWN), de flowstap en het tijdstip waarop het gebeurde. Mail geen EDI-documenten of persoonsgegevens; als we die nodig hebben, regelen we een beveiligd kanaal.
Documentatie
- Installatiehandleiding: installatie, partnerprofielen, archiefgegevens, beslissingen en resultaatcodes, beperkingen
- Stapsgewijze testhandleiding
- Whitepaper (pdf)
Alle drie zijn op aanvraag beschikbaar via info@teknuro.com.
Gebouwd door Teknuro op Celigo integrator.io. Celigo en integrator.io zijn handelsmerken van Celigo, Inc. Claude is een handelsmerk van Anthropic.
Elke week afgewezen ASN's?
Bespreek een pilot voor het herstellen van EDI-afwijzingen. We lopen de negen testcases door met jouw afwijzingspatronen in gedachten en bepalen de opzet van een replay van 50 tot 100 eerdere afwijzingen. We reageren binnen twee werkdagen.
